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Você pode cancelar usando a função Cancelar/Excluir em sua conta quando estiver conectado ou ligando para nossa linha de serviço. Não obstante o acima exposto, todos os reembolsos só podem ser processados de volta para o mesmo pagamento utilizado. VisaHQ.com.br não pode processar reembolsos para pagamentos com cartão de crédito com mais de 3 meses de idade, em nenhuma circunstância. Nesses casos, VisaHQ.com.br pode emitir um crédito na loja aplicável a futuras solicitações enviadas através de VisaHQ.com.br. O crédito não pode ser aplicado a solicitações enviadas por outras agências ou solicitações enviadas diretamente aos Consulados.

Será retida uma taxa de serviço de 50% para cancelamentos de pedidos de consulta após o processamento das solicitações. Não haverá reembolsos para solicitações concluídas.

Tempo de Processamento. O tempo de processamento de vistos e passaportes calculado pela VisaHQ.com.br é aproximado e é baseado em tempos de processamento fornecidos por consulados e pelo Departamento de Estado sob circunstâncias normais. O tempo de processamento deve ser calculado a partir do primeiro dia útil depois da data em que os documentos foram entregues à VisaHQ.com.br para as opções de processamento do "Mesmo Dia" ("Same Day") e do "Dia Seguinte" ("Next Day"). Para outras opções de processamento, o tempo deve ser calculado a partir do primeiro dia depois do envio dos documentos para a embaixada ou para o Departamento de Estado. Consulados e/ou o Departamento de Estado dos Estados Unidos podem solicitar documentos adicionais e podem adiar ou negar o processamento segundo seu próprio critério e sem maiores explicações. A VisaHQ.com.br não será responsabilizada por eventuais atrasos, cancelamentos, perdas financeiras e outras perdas provenientes de recusa ou atraso no processamento. Nenhuma taxa de serviço, de embaixada, de correio, de frete, ou qualquer porção das mesmas, será reembolsada devido a atrasos ou a recusas de serviço.

Taxas e Pagamentos. Você aceita que seu(s) cartão(ões) de crédito será(ão) cobrado(s) imediatamente após a conclusão da verificação online. Você concorda em pagar todas as taxas e cobranças por quaisquer produtos ou serviços colocados à venda pela VisaHQ.com.br ou por qualquer outro fornecedor ou prestador de serviços através da VisaHQ.com.br. Você pagará todos os impostos e despesas de envio relacionados à compra de quaisquer outros produtos ou serviços. Exigências e taxas relacionadas ao processamento de passaportes e vistos estão sujeitas a mudança. Isto inclui, entre outros, taxas consulares de embaixadas, formulários de solicitação e documentação necessária para emissão de vistos, que estão sujeitos a mudança sem aviso prévio.

Frete. A VisaHQ.com.br utiliza a local shipping company para todas as suas remessas, a menos que instruída de outra forma. VisaHQ.com.br utiliza embalagens e envelopes padronizados fornecidos pela local shipping company ou por outra empresa de transporte, se o cliente desejar. Pode acontecer de os documentos ficarem danificados ou se perderem durante o transporte. A VisaHQ.com.br não se responsabiliza por nenhum dano ou perda que possa ocorrer enquanto o cliente estiver de posse do produto ou enquanto o mesmo estiver em trânsito. A VisaHQ.com.br aconselha seus clientes a utilizarem serviços de frete que forneçam rastreamento em tempo real de pacotes em trânsito. A VisaHQ.com.br não se responsabiliza por quaisquer falhas ou erros cometidos por empresas de transporte na entrega, pontualidade, rastreamento, localização ou segurança de todo e qualquer pacote. A VisaHQ.com.br não pode garantir, e não garante, qualquer afirmação ou garantia feita por empresas de transporte quanto à qualidade do serviço, o prazo de entrega, a disponibilidade do serviço e outras afirmações.

Descrição do Serviço. A VisaHQ.com.br faz o possível para descrever corretamente todos os serviços que aparecem no site. No entanto, a VisaHQ.com.br não garante que todas as declarações, definições e descrições contém os dados mais atuais, completos, precisos e livres de erros. Os consulados mudam frequentemente, e sem aviso prévio, suas exigências e taxas. As mudanças podem entrar em vigor imediatamente. Em qualquer caso, se qualquer descrição de serviço ou qualquer outra informação em nosso site estiver desatualizada ou imprecisa, você concorda em isentar a VisaHQ.com.br de qualquer responsabilidade. Você não responsabilizará a VisaHQ.com.br por nenhuma imprecisão ou erro nas descrições de serviços, nos preços, nos tempos de processamento, nas datas de processamento e outras informações fornecidas no site da VisaHQ.com.br.

Serviço. Exigências e taxas relacionadas ao processamento de passaportes e vistos estão sujeitos a mudanças sem aviso prévio. Os formulários de inscrição e documentos adicionais necessários para a emissão de vistos estão sujeitos a mudanças sem aviso prévio. Agentes consulares e da Agência de Passaportes dos EUA poderão solicitar documentação adicional segundo seu próprio critério. Eles também podem negar a emissão de documentos de viagem, vistos ou passaportes, sem revelar o motivo da recusa. Os tempos de processamento de vistos e passaportes citados pela VisaHQ.com.br são aproximados, com base em circunstâncias normais, e são considerados confiáveis na maioria dos casos, embora não sejam garantidos. A VisaHQ.com.br não será responsabilizada por eventuais atrasos, cancelamentos, perdas financeiras e outras perdas provenientes de recusa ou atraso no processamento. A VisaHQ.com.br se reserva o direito de recusar o processamento de documentos por qualquer razão, incluindo mas não limitada à documentação incompleta, tempo de processamento insuficiente ou circunstâncias fora do comum.

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